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智慧旅游的管理層面

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      智慧旅游是物聯網時代發展的必經之路,可以更好的服務游客,讓游客從吃、住、游、玩中享受信息化帶來的便利,同時旅游企業也可以實現高效的管理、以對景區更實時的掌控。在科學管理、合理使用景區的遺產資源和更有效的保護生態環境方面起到了不可忽視的作用。為支持實現旅游者前端簡單化和便捷化的目標。智慧旅游在旅游信息服務提供者為后端的高度智能化、集成化、柔性化、協同化、平臺化等方面提出要求。智慧旅游管理包括智慧旅游政務管理、智慧旅游企業管理和智慧游客管理三個部分。

1、智慧旅游政務管理是面向旅游管理部門實現的政務辦公的智慧化提升,主要體現在三個方面:首先,政務內部辦公的智能化、便捷化;其次,政府對外監管的智能化;最后旅游管理部門之間以及旅游部門與其他部門之間的資源共享、溝通協作的便捷化、順暢化智慧化。

2、智慧旅游企業管理是指企業運用先進的科技手段,在企業內部管理上實現智慧化,在人員管理、物資管理、安全管理、信息管理顧客信息管理等方面實現智慧化。

3、智慧游客管理一方面是指游客在旅游行程管理、旅游信息搜集與管理、旅游購物管理等方面的智慧化。另一方面是指旅游政府管理部門和旅游企業對于游客管理的智慧化。從旅游管理層面看,智慧旅游可以通過每一位旅游者的信息需求提出和基于旅游者所在位置,來對旅游者提供有價值的引導性信息服務,對旅游活動質量進行監控,對旅游者群體信息進行統計分析,為旅游目的地宣傳營銷提供數據支持。



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